سوالات متداول

سن مسافر در زمان آخرین مسیر پروازی در یک بلیت، تعیین کننده نوع مسافر (بزرگسال-کودک-نوزاد) جهت محاسبه نرخ آن می باشد. مسافر از بدو تولد تا 2 سال (1سال و 364 روز) نوزاد، از 2 تا 12 سال (11سال و 364 روز) کودک محسوب می شود. تغییر نوع مسافر پس از صدور بلیت (قبل یا بعد از شروع مسافرت) امکان پذیر نبوده و می بایست بلیت استرداد و بلیت جدید صادر گردد.

در صورت هزینه دار بودن تغییر تاریخ کلاس نرخی اولیه، جریمه مربوطه دریافت و چنانچه کلاس نرخی بالاتری در تاریخ جدید موجود باشد مابه التفاوت نیز اخذ می گردد.

لازم به ذکر است در صورت کاهش نرخ، بلیت امکان تعویض نداشته و صرفا قابل استرداد بوده تا بلیت جدید با نرخ پایین تر صادر گردد.

در صورت نیاز به تغییر بلیت قبل از شروع مسافرت، هزینه تغییر، طبق شرایط و مقررات بلیت اولیه محاسبه و بلیت جدید بر اساس نرخ روز صادر می گردد.

لازم به ذکر است در صورت کاهش نرخ، بلیت امکان تعویض نداشته و صرفا قابل استرداد می باشد.

در شرایط بسیار خاص (همچون تغییر تایپ هواپیما،حضور مسافر با ویلچیر کابین و ...) ممکن است در صورت صلاحدید نمایندگان شرکت هواپیمایی "هما"، صندلی از پیش رزرو شده مسافر تغییر یابد.

بله، این امکان تنها برای مسافرینی که بلیت خود را از طریق سایت هواپیمایی "هما" تهیه می نمایند، وجود دارد.

در حال حاضر رزرو صندلی، مختص مسیر تهران-لندن-تهران و تهران-پاریس-تهران می باشد.

- بلیت های دانشجویی در شبکه پروازی بین المللی "هما"، به دانشجویان مشغول به تحصیل در دانشگاه های خارج از ایران تعلق می گیرد.

- این تخفیف برای سفر در بازه زمانی 05دسامبر2022 تا 31دسامبر2023 لحاظ می گردد.

- به دلیل لزوم ارائه مدارک دانشجویی، امکان صدور این بلیتها از طریق دفاتر غیر حضوری وجود ندارد.

- 10درصد تخفیف دانشجویی شامل دانشجو،همسر و فرزندان بالای 12سال(به همراه دانشجو) می باشد .

- صدور این بلیتها از طریق شعب داخل و خارج و با شروع مسافرت خارج از ایران امکان پذیر است .

- مبدا یا مقصد مسافرت دانشجو، کشور محل تحصیل دانشجو و یا کشورهای مجاور در نظر گرفته شده است.

- بهره مندی از این تخفیف، به دفعات در سال میسر می باشد.

در صنعت حمل و نقل هوایی، اصطلاح "صادرات بار" به فرایند پذیرش و ارسال بار به دیگر مقاصد (داخل و یا خارج از کشور) و اصطلاح "واردات  بار" به فرایند پذیرش و ورود بار از دیگر مبادی (داخل و یا خارج از کشور) اطلاق می شود و صرفا برای محمولات تجاری نیست . در این صنعت این اصطلاح برای حمل انواع محمولات در سطح عادی و تجاری استفاده می شود .

 حمل بارهای شخصی مسافران به صورت غیرهمراه در اصطلاح "فریت" نامیده می شود .مسافران  برای مقرون به صرفه بودن هزینه حمل بار ، با این روش می توانند میزان قابل توجهی از بارهای غیر همراه مورد نیاز شخصی خود را به مقصد مورد نظرحمل نماید.

"کارگو”  به حمل بارهای تجاری در حجم بالا گفته میشود.

"وزن محاسباتی" بار وزنی است كه كه با توجه به ابعاد بسته ها محاسبه می شود و كرایه حمل بر مبنای آن دریافت می گردد و با وزن ناخالص بسته (وزن بار به همراه بسته بندی) تفاوت دارد.