1394/3/18 دوشنبه مديركل دفتر نظارت بر ايرلاين‌ها خبر داد بازنگري در دستورالعمل حقوق مسافران

مدير كل دفتر نظارت بر فرودگاه‌ها، شركت‌ها و موسسات هوانوردي سازمان هواپيمايي اعلام كرد: در طول يك ماهي كه از اجرايي شدن دستور‌العمل حقوق مسافران مي‌گذرد، تمام شكايت‌ها بررسي و غرامت‌هاي لازم پرداخت شده است.

به گزارش خبرنگار ايسنا، مرتضي دهقان با بيان اين‌ مطلب اظهار كرد: در طول روزهاي گذشته آمار تاخير‌هاي پروازهاي داخلي به شكل دقيق از سوي سازمان هواپيمايي كشوري ثبت و ضبط شده و در تمام پروازهايي كه نياز به بررسي‌هاي بيشتر و پرداخت جريمه به مسافران بوده، اقدامات لازم صورت گرفته است.به گفته وي به جز چند پرواز خاص كه آنها نيز در صورت رسيدن درخواست‌هاي لازم از سوي مردم پيگيري خواهد شد ديگر پروازها تعيين تكليف شده و در صورت نياز به پرداخت جريمه وضعيت روشن خواهد شد.

تاخير بيش از 30 دقيقه در 36 درصد از پروازهاي مهرآباد
مدير كل دفتر نظارت بر فرودگاه‌ها، شركت‌ها و موسسات هوانوردي سازمان هواپيمايي با بيان اين‌كه در ماه گذشته 36 درصد از پروازهاي فرودگاه مهرآباد بيش از 30 دقيقه تاخير داشتند، اعلام كرد: تلاش كرده‌ايم با پيگيري تك به تك پروازها براي تمام برنامه‌هايي كه به دليل تاخير بيش از دو ساعت در فهرست دريافت غرامت در دستورالعمل حقوق مسافران قرار گرفته‌اند وضعيتي جديد را تعريف كنيم تا مردم بتوانند حقوق خود را در اين زمينه تامين كنند.دهقان به حق مسافران در تامين خدمات لازم برايشان در طول تمام مراحل پرواز اشاره كرد و گفت: هرچند ايرلاين‌ها اين شكايت را داشته‌اند كه درصدي از تاخير‌ها نه به دليل مشكلات آنها كه با دلايلي فراسازماني شكل گرفته، اما سازمان هواپيمايي آنها را ملزم كرده كه تمام حقوق مسافران را پرداخت كند.
وي اضافه كرد: ايرلاين به عنوان يك بنگاه اقتصادي طرف قرار‌داد تمام مسافران قرار دارد و حتي اگر تاخير به دليل ايجاد اختلال بر خدمات فرودگاهي، شركت‌هاي سوخت‌رسان يا شركت‌هاي جابه‌جا كننده بار به وجود آيد، اين ايرلاين است كه بايد با مردم روبه‌رو شود.
مدير كل دفتر نظارت بر فرودگاه‌ها، شركت‌ها و موسسات هوانوردي سازمان هواپيمايي كه در يك برنامه تلويزيوني سخن مي‌گفت، در پاسخ به اين سوال كه آيا احتمال بازنگري در دستورالعمل حقوق مسافران هوايي وجود دارد، اظهار كرد: با توجه به نگراني و اعتراض‌هايي كه بعضي از ايرلاين‌ها داشته‌اند مي‌توان در ماه‌هاي آينده به بازنگري در اين دستورالعمل فكر كرد، البته قطعا اين بازنگري در قالب افزايش احياء حقوق مسافران هوايي و رفع نگراني‌هاي ايرلاين‌ها خواهد بود.
دهقان خاطرنشان كرد: با توجه به تاكيد وزير راه و شهرسازي بر لزوم اجراي اين طرح قطعا بر مبناي مصوبات در نظر گرفته شده دستورالعمل حقوق مسافران هوايي اجرا خواهد شد و سازمان هواپيمايي كشوري نيز بر اجراي اين دستورالعمل در تمام مراحل نظارت مي‌كند.

منبع: ايسنا
آرشیو اخبار
نسخه قابل چاپ